بله، شما می‌توانید از کلیه خدمات سایت کارناوال بدون محدودیت زمانی استفاده نمایید.

بله، شما می‌توانید پس از انتقال اعتبار خود به کیف پول کارناوال به میزان اعتباری که دریافت کردید، هر تعداد خدمت و در هر زمان که نیاز دارید از سرویس‌های کارناوال ثبت سفارش و پرداخت کنید.

خیر، با توجه به مفاد قرارداد کارناوال با تامین کنندگان اعتبار سفر مبنی بر عدم امکان دریافت نقدی مبلغ اعتبار، این امر تحت هیچ شرایطی میسر نمی‌باشد و در صورت کنسلی سفارشات پس از صدور، مبلغ استرداد شده در کیف پول کارناوال و یا اعتبار حساب شما نزد تامین کننده مالی شارژ خواهد شد و برای خریدهای بعدی به مدت نامحدود قابل استفاده خواهد بود.

بله؛ دیجی‌پی و ازکی‌اعتبار با یک برگ چک و یا سفته در صورت احراز رتبه اعتباری کاربر اقدام به تخصیص اعتبار می‌نمایند.

بله، اعتبار موجود در کیف پول کارناوال مانند سایر وجوه نقد در تمام سرویس های سفر کارناوال قابل استفاده و خرج کردن است و برای هر شخص حقیقی می‌توانید سفر خرید کنید.

خیر، با توجه به اینکه این اعتبار در کیف پول مشتری شارژ شده ، مبلغ مورد نظ متعلق به مشتری است و هر زمان که نیاز داشته باشد می‌تواند از آن استفاده نماید.

بله، به دلیل قوانین بانکی و داشتن حساب مستقل و اعتبار بانکی، افراد بالاتر از ۱۸ سال می‌توانند از این اعتبار استفاده کنند.

مشتری می‌تواند مابه التفاوت مبلغ اعتبار دریافتی و قیمت سرویسی که انتخاب کرده را از طریق درگاه پرداخت آنلاین به صورت نقدی پرداخت نماید.

بله، در صورت انتقال اعتبار خود به کیف پول کارناوال می‌توانید در هر زمان از مانده کیف پول خود برای خرید خدمات مورد نظر اقدام کنید.

• مرکز تماس دیجی‌پی: 021 6193 0400
• مرکز تماس ازکی‌وام: 021 9100 7020
• مرکز امداد مشتریان بانک آینده‌‌: 021 2766 3200